よくあるご質問

「停止（解約）」以外にも「お休み」を選べます。



最大で90日間のお休みを受け付けておりますので、

お客様のご都合に合わせた配送スケジュールを組むことが出来ます。



定期便の停止（解約）処理はマイページからご自身でもご対応いただけます。

手順は以下の通りです。



1）ページ右上の人型アイコンをクリック

2）ご登録のメールアドレス、ご自身で設定されたパスワードを入力

3）マイページ左側メニューの「定期便情報」をクリック

4）ご契約中商品の「詳細を見る」をクリック

5）ページ下部の「定期便を停止」をクリック



マイページからは配送先、お支払い方法の変更、次回配送日の変更も承れます。

ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。



電話：0120-809-807（月～金 13:00-17:00）※土日祝日を除く

メール：support@livseed.jp

商品を適切にご使用いただきたい事から30日サイクルのみの受付となっております。

ご都合に応じて定期便をスキップする事が可能です。（1回まで）

 

定期便のスキップ処理は次回のお届け予定日の10日前まで

マイページからご自身でもご対応いただけます。
 
手順は以下の通りです。
 

 
1）ページ右上の人型アイコンをクリック
 
2）ご登録のメールアドレス、ご自身で設定されたパスワードを入力
 
3）マイページ左側メニューの「定期便情報」をクリック 

4）ご契約中商品の「詳細を見る」をクリック
 
5）配送情報欄の「変更する」をクリック

6) ページ最下部の「次回配送のスキップ」をクリック

 

※既に確定した注文、発送済の注文はスキップできませんのでご注意ください。

※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

 

マイページからは配送先、お支払い方法の変更、次回配送日の変更も承れます。
 
ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。 

 

電話：0120-809-807（月～金 13:00-17:00）※土日祝日を除く 

メール：support@livseed.jp

都度ご購入いただくよりもお得にお買い求めいただます。
一度ご使用いただいて万が一合わないなどございましたら、30日全額返金保証もご用意しておりますので安心です。
また定期会員様限定で非公開のセルフケア動画をメールにてお送りさせていただく特典もご用意しております。（該当商品のみ）

お届けから30日以内にコールセンターへ電話orメールにてご連絡いただけましたら、受付可能です。
受付の際は容器をあわせて返送をお願いいたします。（配送料はお客様負担）
※クラウドファンディングのご購入者様に関しては、返金保証の対象外となりますので、ご了承ください。

（お客様都合）お客様のご負担にてお願いしております。
（商品不良等）着払いにてご返送をお願いいたします。

クレジットカード、AmazonPayに対応しております。

マイページより発行が可能となっております。





【領収書発行の手順】

マイページにログインしてください。

①購入履歴

②購入履歴詳細を見る

③領収書発行

④領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。本当に実行しますか？➨OK



※領収書のお宛名については、ご注文者様名となります。

お宛名の変更は承ることができませんのでご了承いただけますようお願い申し上げます。