よくあるご質問

Q 
【注文に関すること】定期コースの特典はありますか？
A 
都度ご購入いただくよりもお得にお買い求めいただます。
一度ご使用いただいて万が一合わないなどございましたら、30日全額返金保証もご用意しておりますので安心です。
また定期会員様限定で非公開のセルフケア動画をメールにてお送りさせていただく特典もご用意しております。（該当商品のみ）
Q 
【注文に関すること】定期購入はお休みできますか？
A 
お休み可能です。（上限なし）
Q 
【注文に関すること】定期サイクルは変更できますか？
A 
３０日サイクルのみとなっております。余っている場合などは次回のお届けをお伸ばしすることが可能です。
Q 
【注文に関すること】定期便解約について
A 
定期解約をご希望される場合は、次回配送日１週間前までに、電話、メールでお問い合わせ、またはマイページより手続きをお願いいたします。
Q 
【保証に関すること】30日全額返金保証は利用できますか？
A 
お届けから30日以内にコールセンターへ電話orメールにてご連絡いただけましたら、受付可能です。
受付の際は容器をあわせて返送をお願いいたします。（配送料はお客様負担）
※クラウドファンディングのご購入者様に関しては、返金保証の対象外となりますので、ご了承ください。
Q 
【返品に関すること】返品の際の送料は負担してもらえますか？
A 
（お客様都合）お客様のご負担にてお願いしております。
（商品不良等）着払いにてご返送をお願いいたします。
Q 
【返品に関すること】返品先を教えてください。
A 
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野３６９−１１
ゴールド株式会社内　ヘルスジムオンラインショップ返品受付係
Q 
【決済に関すること】お支払い方法は何がありますか？
A 
クレジットカード、AmazonPay、銀行振込、NP後払い（５月下旬開始予定）です。
銀行振込をお選びの方は、メール記載の弊社口座宛にご入金をいただき次第、商品の発送を致します。
Q 
【決済に関すること】領収書は発行できますか？
A 
マイページより発行が可能となっております。





【領収書発行の手順】

マイページにログインしてください。

①購入履歴

②購入履歴詳細を見る

③領収書発行

④領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。本当に実行しますか？➨OK



※領収書のお宛名については、ご注文者様名となります。

お宛名の変更は承ることができませんのでご了承頂ますようお願い申し上げます。